Career at Klättermusen

Career at Klättermusen

Maximum Safety for You, Minimum Impact on Nature

Since 1975, Klättermusen has crafted durable outdoor clothing and backpacks. We believe that how we make our products is as vital as the product itself and that’s why we mainly use organic or recycled materials to minimise our footprint on the planet.


We have a vision of becoming the best brand in the world at making premium, high-quality performance products designed for global users, and in connecting them through real experiences. 


We are always on the lookout for talented people to contribute to Klättermusen's future development and innovation.  If you share our passion and values, please take a look through our open opportunities.

 

Open Positions

(SV) Service & Support Team Lead


Vi söker en motiverad Service & Support Team Lead till Klättermusen i Åre som kommer ha en betydande roll för att förbättra den övergripande kundupplevelsen genom att leda ett team av service- och supportspecialister. 

Läs mer

 

100%, Åre

 

Din roll hos Klättermusen

Vi söker en motiverad Service & Support Team Lead till Klättermusen i Åre som kommer ha en betydande roll för att förbättra den övergripande kundupplevelsen genom att leda ett team av service- och supportspecialister. I rollen som Service & Support Team Lead ansvarar du för att driva det dagliga arbetet, sätta och uppnå mål samt genomföra strategier för att förbättra den övergripande verksamheten och kundnöjdheten. Du kommer att vara en del av service-teamet baserat i Åre på Klättermusen och rapportera till chefen för e-handel.  

 

Dina arbetsuppgifter

  • Leda ett team av service-specialister som ansvarar för att etablera och leverera en högklassig kundserviceupplevelse.
  • Daglig styrning och samordning av uppgifter och projekt inom teamet.
  • Implementera företagsstrategier för att förbättra kundupplevelsen och kundnöjdheten.
  • Kontinuerligt arbeta med förbättringar av befintliga processer och procedurer.
  • Sätta tydliga mål och nyckelresultat (OKR:er) för teamet och övervaka samt följa upp dem.
  • Etablera och spåra nyckeltal för prestanda (KPI:er) för att utvärdera  och  identifiera  förbättringsområden.
  • Utveckla och upprätthålla serviceregler och rutiner.
  • Samarbeta med andra avdelningar som e-handel, detaljhandel, försäljning och produktutveckling.
  • Huvudkontakt mot ekonomi gällande betalningsavvikelser och bokföring. 
  • Förvalta teamets budget och resurser effektivt.
  • Förstärka relationer med externa kunder för att förbättra varumärkesnärvaro och prestanda.
  • Vara en aktiv ledarroll som äger vår kultur och leder genom Klättermusens värderingar.

 

Kvalifikationer: 

  • +4 års erfarenhet av relevant roll som inkluderar teamledning såsom kundservice eller försäljningsledning.
  • Erfarenhet av att leverera högklassig kundupplevelse.
  • Förmåga att arbeta både strategiskt och operationellt.
  • Förmåga att engagera dig med kunder för att öka försäljningen samt varumärkesigenkänning.
  • Bra kunskaper inom MS Excel, kundserviceprogramvara och ERP-system.

 

Du som person:

  • En analyserande och organiserad "doer", du tar egna initiativ och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt på ett effektivt och framgångsrikt sätt.
  • Har stor passion för friluftsaktiviteter och en kundfokuserad mentalitet.

 

Ansök här

 

 

Service & Support Representative


We are seeking a highly motivated Service and Support Representative, to strengthen our customer service and support team in Åre. The ideal candidate will be energetic, pro-active, and passionate about customers.

Read More

 

100% Position based in Åre, Sweden

 

We are seeking a highly motivated Service and Support Representative, to strengthen our customer service and support team in Åre. The ideal candidate will be energetic, pro-active, and passionate about customers. They should have experience working with international customers, as well as demonstrate a great mix of analytical and interpersonal skills and attention to detail.


You will be part of the Åre-based Service team at Klättermusen.



Responsibilities:

  • Be part of a team that is responsible for establishing a best-in class B2B and B2C customer service experience within Klättermusen
  • Find solutions and answer daily customer service requests and chat queries.
  • Handling of product questions, returns, claims and repairs, and web FAQ
  • Order and payment processing
  • Collect and analyze customer feedback to identify areas of improvement within both processes and the customer experience
  • Spare part handling and logistics
  • Work schedule can include evenings and weekends.


Qualifications:

  • 1+ years’ experience in one or more of the following: order administration, sales support, E-com or customer service
  • Experience in delivery of best-in-class customer experience
  • Strive for continuous improvement
  • Ability to engage with customers to increase sales as well as brand recognition
  • Disciplined, structured and well-organised
  • Analytical with the ability to multi-task efficiently and successfully
  • Good knowledge within MS Excel, customer service software and ERP system
  • Fluent in business-level spoken and written communication English and Swedish a must, fluency in German is of merit.
  • Passion for outdoor activities and a customer-first mentality

How to apply:

To apply, please submit your CV and cover letter to [email protected] with the subject “Service & Support Representative”. Hiring is ongoing.

 

Outdoor Apparel Designer


You will be part of the Åre-based design team at Klättermusen. Work with product development from research, concept, technical instr, communicate with our factories through prototyping to final product. Always strive for new innovative solutions for an outdoor life.

Read More


100% Position based in Åre, Sweden

 

You will be part of the Åre-based design team at Klättermusen. Work with product development from research, concept, technical instr, communicate with our factories through prototyping to final product. Always strive for new innovative solutions for an outdoor life. With a focus on active casual wear, you will work with the team to ensure the core values, quality, fit and execution are maintained to the highest standard. A strong conextion to todays premiumfashion


An exciting, challenging job with great variety and development potential. We are looking for someone who is well versed in construction and fit, has a good eye for details and creative solutions, is used to working with functional products and is passionate about design.


It is a creative role but also requires a high level of structure and planning to meet timelines and deadlines throughout development. You will have to travel to the factory to optimize production to achieve premium workmanship. Make sure that all instr supplied are detailed and correct. Ensure your designs are tested with both live and lab tests throughout development by working closely with our test team and lab facility. As we strive together for maximum quality with minimal impact on nature, we expect you to join us in this sustainable mindset. For this position, you need to be curious, detail and solution-oriented and an outdoor enthusiast.

 


Qualifications:

  • At least 3 years of industry experience
  • At least 3 years of relevant experience in the conceptualization and design of apparel
  • Experience in user-centered development
  • Deep knowledge of Adobe suite
  • Understanding of patterns including size grading
  • Experience within Microsoft excel
  • Business-level proficiency in written and oral English communication
  • Practical knowledge of a PLM (product lifecycle management) system is a plus
  • A humble team player with great communication and organisational skills


Extra +:

  • Experience working directly with production factories
  • Experience with graphic design
  • Background of working with sustainable solutions
  • Experience of working with back packs
  • Experience working with a strong core value brand

 

How to apply:

To apply, send your CV and cover letter to [email protected]. Latest 7th of April.

 

Financial Controller


We are currently looking to appoint a full-time Financial Controller to complement our Finance team at Åre headquarters. The role includes responsibilities around group reconciliations, reporting and deep-dive business analysis and reporting.

Read More


100% Position based in Åre Sweden

 

We are currently looking to appoint a full-time Financial Controller to complement our Finance team at Åre headquarters. The role includes responsibilities around group reconciliations, reporting and deep-dive business analysis and reporting. The appointed person will naturally work close together with our accountant, business analyst and CFO on a daily basis and support all departments within the global organisation present.


The success criteria for the job is to be analytic, proactive and detail-oriented, to work independently towards overall business targets, striving to continuously raising the bar on the excellence of our operations while maintaining the sustainable balance between passion and performance that characterises Klättermusen.


The position is based in Åre, and reports to CFO.

 


What you’ll do:

  1. Overall responsibility for monthly and annual closing of accounts
  • Support our accountant with day to day accounting and regulatory updates in which countries KM are present, today and in the future.
  • Co-assist our accountant with monthly reconciliations, VAT, tax and employer reporting.
  • Perform group consolidations as well as preparing financial statements.
  • Work closely with our auditors to ensure an effective and well managed process and legal standards are met.

  1. Overall responsibility of internal reporting
  • Proactively prepare, share and present internal management accounts to concerned team leaders and senior management.
  • Oversee our BI-tool and ensure report development needs are met.
  • Prepare monthly, quarterly and annual board reports, together with CFO.
  • Support internal ad-hoc reporting asks, and ensure business decisions are based on real time facts, together with our business analyst.

  1. Overall responsibility for external reporting requirements and presentation
  • Annual reporting drafting.
  • Tax reconciliations and report drafting.
  • Ensuring legal compliance and execution across the financial spectrum, e.g. annual sustainability report as complement to the annual report.
  • Be first line contact of eventual external inquiries of financial reporting matters.

  1. Overall responsibility for consistently identifying and implementing efficiency improvements across ERP systems as well as operational processes.
    • Proactively working towards automation and standardized workflows.
    • Support new market opportunities with financial modelling and analysis, as well as setting up new financial processes and structures.

 

What you have:

  • 3-5 years’ experience within financial or business controlling
  • Experience within a multi-channel retail company including own e-com and physical stores a big plus
  • Documented experience with global trade and group reconciliations
  • Disciplined, structured and well-organised by nature
  • Analytical with the ability to multi-task efficiently and successfully
  • Good knowledge within MS Excel and ERP system a must
  • Fluent in business-level spoken and written communication English and Swedish a must

 

What Klättermusen is offering:

  • A unique and long-term career and personal development opportunity of bringing a refined customer experience globally
  • A demanding but young and entrepreneurial culture in a dynamic and fast-growing company
  • A chance to work and be exposed to customers from over 50 different countries
  • An opportunity to test and be involved in the joint development of outdoor gear in line with Klättermusen’s ‘Maximum safety for you, minimum impact on nature’ philosophy

 

Kindly send your application to [email protected], no later than 16th of February.

  1.  

 

 

(SV) Butikschef Stockholm


Är du redo att leda vår nya butik i hjärtat av Stockholm? Klättermusen söker en engagerad butikschef som delar vår passion för friluftsliv och kan ta ledningen för att skapa en unik och inspirerande butiksupplevelse.

Läs mer


100%, Stockholm

Är du redo att leda vår nya butik i hjärtat av Stockholm? Klättermusen söker en engagerad butikschef som delar vår passion för friluftsliv och kan ta ledningen för att skapa en unik och inspirerande butiksupplevelse.

Som butikschef för Klättermusen kommer du att vara mer än bara en ledare – du blir en ambassadör för vår livsstil. Din roll innebär att driva varumärket framåt, engagera friluftsgemenskapen och skapa en atmosfär av nyfikenhet och entusiasm för Klättermusen och dess uppdrag.

 

Vi letar efter någon som har:

  • Erfarenhet av att leda ett team inom kundorienterad detaljhandel
  • Förmågan att säkerställa enastående kundservice 
  • Djup produktkännedom och kärlek till friluftslivet för att driva försäljningen framåt
  • Drivet att nå och överträffa försäljningsmål
  • Erfarenhet av att ansvara för en butiks prestanda och prestation
  • Förmågan att bygga lokal gemenskap och marknadsföra varumärket genom evenemang och kampanjer
  • Kompetens att rekrytera, utbilda och behålla högpresterande teammedlemmar
  • Ansvar för personalens välbefinnande och en trygg arbetsmiljö

 

Vi letar efter dig som kan:

  • Visa starka kommunikations- och motivationsfärdigheter
  • Hantera tid och arbete effektivt med stark organisatorisk förmåga
  • Tolka försäljningsdata och utveckla strategier baserade på insikter
  • Lösa komplexa problem med skicklighet och resonemang
  • Hantera lager och fatta viktiga beslut om lagerkontroll
  • Vara pålitlig, konsekvent och vänlig


Klättermusen erbjuder en spännande och givande arbetsmiljö där din erfarenhet och passion uppmuntras och stöds. Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och vara en del av vår växande gemenskap, ansök nu och bli en del av Klättermusen-familjen!

 

Urvalet sker löpande, skicka därför din ansökan redan idag. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. 
I samband med denna rekrytering samarbetar Klättermusen med Retail Recruitment och ansvarig rekryterare är Monica Sveiven.


Länk till annons: https://www.recruto.se/apps/listings/view/id/68752

 

(SV) Butikssäljare Stockholm

 

Nu lanserar Klättermusen sin första butik i Stockholm och söker dig som vill vara en del av denna framgångsresa. Vi söker engagerade butikssäljare som delar vår passion för friluftsliv och vill vara delaktig i att skapa en unik och inspirerande butiksupplevelse.

Läs mer


100%, Stockholm

Nu lanserar Klättermusen sin första butik i Stockholm och söker dig som vill vara en del av denna framgångsresa. 

Vi söker engagerade butikssäljare som delar vår passion för friluftsliv och vill vara delaktig i att skapa en unik och inspirerande butiksupplevelse.

 

Som säljare för Klättermusen förväntas du:

  • Ha erfarenhet av detaljhandel och starka kundservicefärdigheter.
  • Presentera och sälja Klättermusens produkter på ett personligt och genuint sätt.
  • Bygga och upprätthålla goda relationer med kunderna för att öka försäljningen och skapa lojalitet till varumärket.
  • Förstå och dela Klättermusens uppdrag och värderingar för att effektivt kommunicera dem till kunderna.
  • Arbeta tillsammans med dina kollegor för att upprätthålla butikens standarder och bidra till en positiv arbetsmiljö.


Du kommer att behöva:

  • Starka kommunikationsfärdigheter och en positiv attityd.
  • Förmåga att arbeta i team och individuellt för att uppnå försäljningsmål.
  • Ett genuint intresse för friluftslivet och Klättermusens produkter.
  • Flexibilitet att arbeta enligt butikens öppettider, inklusive kvällar och helger.

 
Urvalet sker löpande, skicka därför din ansökan redan idag. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. I samband med denna rekrytering samarbetar Klättermusen med Retail Staffing och ansvarig rekryterare är Lovisa Johansson. 


Länk till annons: https://www.recruto.se/apps/listings/view/id/68771